よくあるご質問|女性専用ホットヨガ&最新ストレッチマシン完備|クイーンフォート宇都宮

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月~木 10:00~22:30 土日祝 10:00~20:00 休館日 金曜日 年末年始

〒320-0803 栃木県宇都宮市曲師町2-8 宇都宮Festa 2F

よくあるご質問 FAQ

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よくあるご質問

FAQ よくあるご質問

Q入会したいのですが何が必要ですか?

A当クラブフロントへお越しいただき、入会申込書をご記入ください。
入会初期費用として入会金、事務手数料、会員証発行料、月会費2~2.5ヶ月分、免許証や保険証などの本人確認書類と、会費引落に使用する口座のキャッシュカードをお持ちください。
入会初期費用はキャンペーンにより異なります。詳しくは当サイト料金表ページをご確認下さい。

Q年齢制限はありますか?

A当クラブ会則第5条に定めるとおり、10歳以上の方が対象です。
ただし、未成年者の場合、親権者の同意、16歳未満の方については親権者もしくは相当する成年の方が本クラブ会員に在籍していることが条件となります。

Q刺青・タトゥーがありますが、利用できますか?

A当スタジオは刺青・タトゥーがあるお客様でもご利用可能となっております。
ただし、暴力団又は反社会的な組織の関係者は入会をお断りさせていただいております。

Q妊娠中でも入会できますか?

A当クラブ会則第5条に定めるとおり、妊娠中の方のご入会はお断りしております。

Q男性でも入会できますか?

A当クラブのホットプログラムは女性専用となっており、男性のご利用はご遠慮いただいております。ですが、今後、男性を対象としたスポットでのイベントレッスンや、運動指導サービスの導入も検討しております。

Q定休日はいつですか?

A当クラブは毎週金曜日が定休日となっております。
また、拠点ビル宇都宮Festaの設備点検や緊急メンテナンス等で臨時休業させていただくこともございます。予めご了承ください。

Qシャワーはありますか?

Aシャワールームを20基ご用意しております。備え付けのアメニティはございません。
ご自身でご準備していただくか、フロントでの販売も行っておりますのでご利用ください。
また、ドライヤーやパウダールームもございますので、レッスン後にご利用ください。

Qロッカーは何窓ありますか?

Aお着替え用の無料ロッカーを130窓、有料の契約ロッカーを96窓ご用意しております。
契約ロッカーは月額1,500円(税抜)です。

Qスタジオの定員は何名ですか?

A当スタジオは最大70名まで入室が可能です。

Q回数券は販売してますか?

A回数券は販売しておりません。当クラブは全て月額会費の会員制となっております。
回数券に近いものとして、月4回ご利用いただけるマンスリー4という会員種別をご用意しております。

Qレギュラー会員とはどんな会員種別ですか?

Aレギュラー会員は、月~木の10:00~22:00と、土・日・祝の10:00~20:00の全営業時間で、毎日ご利用が可能です。1日のレッスン参加本数は1本、チェックイン回数は1回までとなります。

Qデイタイム会員とはどんな会員種別ですか?

Aデイタイム会員は月~木の10:00~18:00までのご利用、土・日・祝は利用不可となっております。1日のレッスン参加本数は1本、チェックイン回数は1回までとなります。18:00以降や土・日・祝日をご利用の際は、時間外利用1,500円(税抜)をお支払いいただくことでご利用が可能です。

Qマンスリー4会員とはどんな会員種別ですか?

Aマンスリー4会員はレギュラー会員と同様に月~木10:00~22:00と、土・日・祝の10:00~20:00の全営業時間をご利用いただけますが、月内のチェックイン回数は4回までとなります。1日のレッスン参加本数は1本、チェックイン回数は1回までとなります。月内の利用回数5回目からは時間外利用1,500円(税抜)をお支払いいただくことでご利用が可能です。

Qマンスリー4会員は、その日のうちに2回分を消化することはできますか?

A同日内の2回分消化はできません。同日内のレッスン参加はレッスン追加参加料1,000円(税抜)が必要となります。

Qマンスリー4会員は、翌月への回数繰り越しはできますか?

Aマンスリー4会員の翌月への回数繰り越しはできません。

Qプラスやプレミアムとはどんな会員種別ですか?

Aプラスは、バスタオル2枚、フェイスタオル1枚のレンタルオプションが付いた会員種別です。
プレミアムは、バスタオル2枚、フェイスタオル1枚、ウェア上下、紙ショーツのレンタルオプションが付いた手ぶらでご利用いただける会員種別です。
レギュラー、デイタイム、マンスリー4、それぞれにプラスやプレミアムのコースをご用意しております。なお、レンタル用品は1日1セットまで、時間外利用時はレンタルオプションが付きません。

Q水素水とは何ですか?

A水素分子を溶解させ、水素を豊富に含んだ水です。病気や老化の原因ともいわれている悪玉活性酸素をすばやく除去し、無害な水へと変えてくれます。美容・健康・ダイエット・アンチエイジングに効果があるとして、各方面で注目を浴びているお水です。

Q水素水はどうすれば飲めますか?

A会員種別とは別に、水素水オプションをつけていただくことで、ご自由にお飲みいただくことができます。ご利用方法は、水素水サーバーに専用カードを差し込み、専用ボトルへお注ぎ下さい。専用ボトルはオプションご登録時にプレゼントさせていただきます。

Q水素水のカード・専用ボトルを忘れました。他のペットボトルでも代用できますか?

A代用は禁止しております。水素水カード・専用ボトルはフロントにてレンタルも可能です。(各 税込¥150)お気軽にお声掛けください。万が一カードを紛失・破損された場合、再発行料¥1,080(税込)をお支払いいただきます。ボトルを紛失・破損された場合は¥1,290(税込)での販売となります。

Qレッスンは受けなくても、水素水は飲めますか?

Aはい、可能です。ただし、当スタジオではチェックイン時に回数がカウントされてしまいます。
マンスリー4会員の方は、お気を付けください。

Qクレジットカードは使えますか?

A入会時の初期費用のみ、クレジットカードでのお支払いが可能です。対応クレジットカードは、VISA / MASTER CARD / JCB / AMERICAN EXPRESS です。
以後当クラブでのお買い物は、現金のみのご利用となります。

Qクレジットカードで会費の引き落としはできますか?

A入会初期費用はクレジットカードでのお支払いが可能ですが、月会費の引き落としは口座振替のみとなり、クレジットカードはご利用いただけません。

Q会員の種類を変更したい場合はどうしたらいいですか?

A会員種別変更は前月10日までに当クラブのフロントにてお手続きをお願いしております。
会員種別変更の場合、手数料として¥300(税抜)をいただいております
10月からの変更をご希望の場合は、9月10日までにお手続きをお願い致します。
なお、お電話や口頭でのお手続きはできませんので、ご了承ください。

Qオプションを解約したい、または退会したい場合はどうしたらいいですか?

A解約または退会をしたい月の10日までに当店のフロントにてお手続きをお願いしております。
9月末に退会したい場合は、9月10日までにお手続きをお願いします。
また、お電話や口頭でのお手続きはできませんので、ご了承ください。

Qレンタルウェアはありますか?

Aタンクトップ、ハーフパンツ各210円(税込)でご用意しております。必要な際にはフロント券売機にてチケットをご購入ください。タオルセット(通常400円)、ウェア上下(通常420円)、紙ショーツ(通常100円)が付いたプレミアム会員もご用意しております。

Q予約は必要ですか?

A事前予約の必要はございません。レッスン開始30分前からフロントにて整理券を配布致しますので、レッスンの開始時刻までにスタジオへご入室下さい。なお、レッスン途中の入場および途中退場はご遠慮いただいております。

Q会員証を忘れました。レッスンを受けることはできますか?

A会員証をお忘れの場合もチェックインが可能です。その際は、フロントにて会員証忘れの手続きをお取りください。なお、会員証を紛失した場合、再発行(手数料1,080円)が必要となります。

Qレッスンは1日に何本参加できますか?

Aスタジオ参加は、全会員種別1日1本となります。2本参加されたい場合はレッスン追加参加料1,000円(税抜)をフロントにてお支払いただくことで参加可能となります。

Qレッスンの途中入場・途中退場は出来ますか?

Aレッスンへの途中入場および途中退場はご遠慮いただいております。
ただし、体調が優れない場合には、無理せずスタッフへお申し出ください。

Qヨガ未経験です。レッスンについていけるか心配です。

A当スタジオでは、お客様のレベルに合わせ、様々なレッスンをご用意しております。
最初から無理にポーズを取ろうとせず、自身の体調も考え、こまめに休みながらレッスンを楽しんで行うことが大切です。

Q体験レッスンはありますか?

A2015年4月より体験レッスンを開始致しました。詳細は当クラブWEBサイト「体験レッスン&体験申込み」ページをご確認下さい。

Q妊娠中でもレッスン参加はできますか?

A現在、当クラブでは妊娠中の方を対象としたレッスンのご用意がございません。妊婦の方には適さない腹部を圧迫するポーズが多々含まれており、心拍数もあがることから、お断りさせていただいております。是非、ご出産後のケアに当クラブのホットヨガをご利用ください。

Q生理中でもレッスン参加はできますか?

A基本的には問題ありません。ただし、個人差もございますので、ご自身の体調に合わせて、無理のない程度に行うことをおすすめします。

Qレッスン追加参加料とはなんですか?

A当クラブは、全会員種別、1日当たりのレッスン参加本数は1本までとなっております。
ただし、レッスン追加参加料1,000円(税抜)をお支払いただくことで、同日内のレッスン2本参加が可能です。

Q時間外利用とはなんですか?

Aデイタイム会員は月~木の18:00以降や、土・日・祝は時間外利用料1,500円(税抜)が別途発生致します。マンスリー4会員は、月内の利用回数5回目から時間外利用料が発生致します。なお、プラスやプレミアムの会員様も時間外利用時はレンタルオプションが付きませんのでご注意ください。

Q会費の支払い口座を変更したいのですが、どうすればいいですか?

Aフロントにて変更が可能です。キャッシュカードもしくは登録印鑑をお持ちください。

Q会費の返金はできますか?

A当クラブ会則第7条に定めるとおり、納入済みの月会費は理由の如何にかかわらず返金することはできません。

Qメイクしたままのレッスンは可能ですか?

A可能ですが、あまりおすすめはしません。
気持ちよく汗をかいていただくためにも、メイクを落としていただいてからのご利用をおすすめしています。

Qメイク落としや化粧水はありますか?

Aメイク落とし・ハンドソープは用意がございますが、化粧水や乳液等は販売となります。

Qスタジオ内で友達と一緒に写真を撮ったりできますか?

Aスタジオ内への携帯電話、PC、タブレット端末等の通信機器の持ち込みは禁止しております。
また、館内での撮影は一切禁止となっております。

Q食事をとることはできますか?

A現在、食品の販売はございません。持ち込みは可能ですが、お食事はフロントでのみ可能となっております。

Q初めてのレッスン利用です。なにを持っていけばいいですか?

Aレッスン参加の際、必ずバスタオルとお飲物が必要となります。バスタオルはレッスン用とシャワー用で2枚お持ちいただくことをお勧め致します。なお、シャンプーやボディソープ等のアメニティの設置がございませんので、必要な際にはご持参下さい。
有料ではございますが、レンタルタオルやウェア、紙ショーツ、使い切りアメニティなどの用意がございますので、手ぶらでお越しいただいてもご利用可能です。

Q自転車・バイク置き場はありますか?

Aございません。近くに4時間まで無料で停められる市営駐輪場(宇都宮市営中央小学校北自転車駐車場)がございますので、そちらを利用していただくと便利です。
営業時間は6:30~22:00まで、4時間以降の料金は、自転車100円、バイク150円です。

Q駐車場はありますか?

A2015年11月16日より、提携駐車場の駐車券販売サービスを導入致しました。ぜひご利用下さい。

Qよくあるご質問を見ましたが、解決しません。

A恐れいりますが、当HPにあるお問い合わせフォームかお電話にてお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
<受付時間>月曜~木曜 10:00~22:00 土日祝 10:00~20:00 ※金曜は定休日